लोन या क्रेडिट देने से मना कर दिया गया

अगर यह पत्र काम पर आप तक पहुँचे

इसे पढ़ने के लिए धन्यवाद। यहाँ किसी पर दोष नहीं डाला जा रहा। लिखने वाले ज़्यादातर लोग बस समझना और निष्पक्ष व्यवहार पाना चाहते हैं। कुछ सुझाव, जो मदद करते हैं:

• जल्दी जवाब दें, भले सिर्फ़ यह बताने के लिए कि पत्र मिल गया और पूरा जवाब कब आएगा। ऊपर दी गई समय-सीमाएँ आख़िरी हद हैं, लक्ष्य नहीं।
• असली मुख्य कारण आसान शब्दों में बताएँ। “आप हमारे स्कोर तक नहीं पहुँचे” कहने से लोग अंदाज़ा लगाते रह जाते हैं। जिन बातों का सबसे ज़्यादा असर पड़ा, उन्हें जानकर लोग समझ और सुधार पाते हैं। अमेरिका में सिर्फ़ स्कोर को कारण बताना काफ़ी नहीं है।⁷
• किसी व्यक्ति को दोबारा देखने दें, ऐसे व्यक्ति को जो फ़ैसला बदल सके, सिर्फ़ दोहराए नहीं।
• डेटा जाँचें। अगर कुछ ग़लत या पुराना था, तो उसे स्रोत पर ही ठीक करें, और व्यक्ति को बताएँ कि क्या बदला।
• जो सीखें, उसे साझा करें। अगर मिलते-जुलते पत्र बार-बार आते हैं, तो वे प्रक्रिया के किसी ऐसे कदम की ओर इशारा कर सकते हैं जिसे बेहतर बनाया जा सकता है।

साफ़ और विनम्र जवाब दोनों पक्षों के लिए बात सुलझा सकता है। क्या आप किसी कंपनी में काम करते हैं? फ़ोरम में भी आपकी राय का स्वागत है।