Una banca, una società di carte o un altro finanziatore ha detto di no, o ti ha offerto condizioni peggiori. Spesso conta un punteggio calcolato da un computer. Puoi chiedere perché e chiedere che una persona riesamini la domanda.
Non ancora revisionate da un esperto legale. Robert Sweetman sta verificando queste pagine con le loro fonti, ma nessun avvocato, clinica legale o associazione dei consumatori le ha ancora revisionate, e nessun madrelingua ha controllato le traduzioni. Se puoi aiutare a revisionarle, scrivici.
Informazioni generali, non consulenza legale. Le leggi cambiano da un luogo all'altro. Se si tratta di molti soldi, di salute, di casa o della tua situazione legale, parla con un avvocato, uno sportello di assistenza legale o l'autorità per la tutela dei consumatori.
Che cosa è successo, probabilmente
I finanziatori usano spesso un punteggio di credito: un numero che un computer calcola dalla tua storia dei pagamenti e da altri dati.
A volte tutta la decisione è automatica. A volte decide una persona, usando il punteggio.
Gli errori capitano. Dati vecchi o sbagliati nella tua posizione possono abbassare il punteggio.
I tuoi diritti dove vivi
I tuoi diritti
Puoi chiedere i tuoi dati e come è stata presa la decisione. Se era automatizzata, devono darti informazioni significative sulla logica utilizzata e su che cosa ha comportato per te.5
Se ha deciso solo un computer, di solito puoi chiedere che una persona riesamini la decisione, esprimere la tua opinione e contestarla.5
Un punteggio di credito può valere come la decisione stessa quando un finanziatore si basa molto su di esso. Allora queste regole valgono anche per la società che ha calcolato il punteggio.85
Devono rispondere entro un mese, gratis. Nei casi complessi possono prendersi altri due mesi, ma devono avvisarti entro il primo mese.5
Invia una lettera
Compila gli spazi: la lettera si aggiorna mentre scrivi. Inviala per email, dal sito dell'azienda o per posta. Conservane una copia.
Quello che scrivi resta su questo dispositivo. Non viene inviato a questo sito né salvato.
La tua lettera
[data di oggi]
A: [azienda]
Oggetto: Richiesta ai sensi degli articoli 15 e 22 del GDPR
Buongiorno,
il [data della decisione] avete rifiutato la mia domanda di credito. Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), vi chiedo di inviarmi:
- una copia dei dati personali che avete su di me e la loro origine;
- se la decisione è stata automatizzata e, in tal caso, informazioni significative sulla logica utilizzata e sulle conseguenze per me.
Se la decisione si è basata unicamente su un trattamento automatizzato, chiedo, ai sensi dell'articolo 22, paragrafo 3, che una persona la riesamini. Desidero esprimere la mia opinione e contestare la decisione.
Vi chiedo di rispondere entro un mese, come prevede l'articolo 12, paragrafo 3.
Cordiali saluti,
[il tuo nome]
Grazie per averla letta. Qui nessuno viene incolpato. Quasi sempre chi scrive vuole solo capire ed essere trattato in modo equo. Ecco alcune idee che aiutano.
Rispondi presto, anche solo per dire che è arrivata e quando arriverà la risposta completa. Le scadenze qui sopra sono il limite, non l'obiettivo.
Dai i veri motivi principali, con parole semplici. «Non ha raggiunto il nostro punteggio» lascia le persone a indovinare. I fattori che hanno pesato di più le aiutano a capire e a migliorare. Negli Stati Uniti, un punteggio da solo non basta come motivo.7
Lascia che una persona riesamini, qualcuno che possa cambiare la decisione, non solo ripeterla.
Controlla i dati. Se qualcosa era sbagliato o non aggiornato, correggilo alla fonte e di' alla persona che cosa è cambiato.
Condividi quello che impari. Se continuano ad arrivare lettere simili, possono indicare un passaggio del processo che vale la pena migliorare.
Se rischi di perdere la casa, il lavoro o i soldi che ti servono per il cibo o le bollette, non aspettare le lettere. Uno sportello di assistenza legale o un'associazione dei consumatori vicino a te può aiutarti. Molti servizi sono gratuiti.
Tieni traccia di tutto
Conserva ogni lettera, email, chat e avviso, con la data. Fai degli screenshot delle chat. Per le telefonate, annota la data, con chi hai parlato e che cosa ti hanno detto.