Un assicuratore ha rifiutato la tua richiesta, alzato il prezzo, ridotto la copertura o respinto un sinistro. Spesso contano software e dati. Puoi chiedere che cosa è stato usato, verificare se ci sono errori e chiedere che una persona riesamini la decisione.
Non ancora revisionate da un esperto legale. Robert Sweetman sta verificando queste pagine con le loro fonti, ma nessun avvocato, clinica legale o associazione dei consumatori le ha ancora revisionate, e nessun madrelingua ha controllato le traduzioni. Se puoi aiutare a revisionarle, scrivici.
Informazioni generali, non consulenza legale. Le leggi cambiano da un luogo all'altro. Se si tratta di molti soldi, di salute, di casa o della tua situazione legale, parla con un avvocato, uno sportello di assistenza legale o l'autorità per la tutela dei consumatori.
Che cosa è successo, probabilmente
Gli assicuratori usano i dati per decidere se assicurarti e quanto farti pagare. Sempre più spesso lo fa un software.
Alcuni assicuratori usano informazioni tratte da rapporti di credito e altri rapporti sul consumatore.
Un software può anche segnalare sinistri da controllare o respingere. Errori nei dati possono portare a un risultato sbagliato.
I tuoi diritti dove vivi
I tuoi diritti
Puoi chiedere i tuoi dati e come è stata presa la decisione. Se era automatizzata, devono darti informazioni significative sulla logica utilizzata e su che cosa ha comportato per te.5
Se ha deciso solo un computer, di solito puoi chiedere che una persona riesamini la decisione, esprimere la tua opinione e contestarla.5
L'IA usata per valutare i rischi e fissare i prezzi delle assicurazioni sulla vita e sulla salute è ad alto rischio secondo il regolamento UE sull'IA. Queste regole partono il 2 dicembre 2027. Fino ad allora valgono i diritti sulla protezione dei dati di questa pagina.2,4
Devono rispondere entro un mese, gratis. Nei casi complessi possono prendersi altri due mesi, ma devono avvisarti entro il primo mese.5
Invia una lettera
Compila gli spazi: la lettera si aggiorna mentre scrivi. Inviala per email, dal sito dell'azienda o per posta. Conservane una copia.
Quello che scrivi resta su questo dispositivo. Non viene inviato a questo sito né salvato.
La tua lettera
[data di oggi]
A: [azienda]
Oggetto: Richiesta ai sensi degli articoli 15 e 22 del GDPR sulla mia assicurazione
Buongiorno,
il [data della decisione] ho ricevuto la vostra decisione sulla mia assicurazione. Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), vi chiedo di inviarmi:
- una copia dei dati personali che avete su di me e la loro origine;
- se la decisione è stata automatizzata e, in tal caso, informazioni significative sulla logica utilizzata e sulle conseguenze per me.
Se la decisione si è basata unicamente su un trattamento automatizzato, chiedo, ai sensi dell'articolo 22, paragrafo 3, che una persona la riesamini. Desidero esprimere la mia opinione e contestare la decisione.
Vi chiedo di rispondere entro un mese, come prevede l'articolo 12, paragrafo 3.
Cordiali saluti,
[il tuo nome]
Grazie per averla letta. Qui nessuno viene incolpato. Quasi sempre chi scrive vuole solo capire ed essere trattato in modo equo. Ecco alcune idee che aiutano.
Rispondi presto, anche solo per dire che è arrivata. Chi ha un sinistro respinto spesso sta vivendo un momento difficile.
Spiega i fattori principali con parole semplici. Se è stato usato un rapporto sul consumatore, indica quale società l'ha fornito. Negli Stati Uniti è obbligatorio.91
Lascia che una persona riesamini le decisioni contestate, soprattutto i sinistri respinti.
Controlla i dati. Se qualcosa era sbagliato o non aggiornato, correggilo alla fonte e di' alla persona che cosa è cambiato.
Controlla i tuoi modelli ogni tanto. Se clienti simili continuano ad avere esiti peggiori, conviene guardare più da vicino.
Se rischi di perdere la casa, il lavoro o i soldi che ti servono per il cibo o le bollette, non aspettare le lettere. Uno sportello di assistenza legale o un'associazione dei consumatori vicino a te può aiutarti. Molti servizi sono gratuiti.
Tieni traccia di tutto
Conserva ogni lettera, email, chat e avviso, con la data. Fai degli screenshot delle chat. Per le telefonate, annota la data, con chi hai parlato e che cosa ti hanno detto.