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Derechos del Consumidor frente a la IA
Todas las situaciones

Un chatbot dio información errónea o te negaron un reembolso

El chatbot de una empresa te dijo algo que resultó ser falso, te hizo dar vueltas o te negaron un reembolso. Puedes pedir que lo arreglen, pedir hablar con una persona y pedir una copia del chat.

Aún sin revisión de una persona experta en derecho. Robert Sweetman está comprobando estas páginas con sus fuentes, pero ningún abogado, clínica jurídica ni organización de consumidores las ha revisado, y ninguna persona nativa ha revisado las traducciones. Si puedes ayudar a revisarlas, ponte en contacto.

Información general, no asesoría legal. Las leyes cambian según el lugar. Si se trata de mucho dinero, tu salud, tu vivienda o tu situación legal, habla con un abogado, una oficina de ayuda legal o tu agencia de protección al consumidor.

Qué pasó, probablemente

Tus derechos donde vives

¿Dónde vives?

Elige dónde vives para ver tus derechos y una carta que puedes enviar.

Si esta carta te llega en el trabajo

Gracias por leerla. Aquí no se culpa a nadie. La mayoría de quienes escriben solo quieren entender y recibir un trato justo. Aquí tienes algunas ideas que ayudan.

Una respuesta clara y amable puede resolver las cosas para ambas partes. ¿Trabajas en una empresa? Tu opinión también es bienvenida en el foro.

Cuándo pedir ayuda a una persona pronto

Si podrías perder tu vivienda, tu trabajo o el dinero que necesitas para comida o facturas, no esperes a las cartas. Una oficina de asistencia jurídica o de consumo cerca de ti puede ayudarte. Muchas son gratuitas.

Guarda un registro

Guarda cada carta, correo, chat y aviso, con su fecha. Haz capturas de pantalla de los chats. De las llamadas, anota la fecha, con quién hablaste y qué te dijeron.

¿Debería funcionar de otra manera? Di qué debería cambiar en el foro.