Pediu para arrendar uma casa e o senhorio ou a imobiliária disse que não, ou pediu uma caução muito maior. Uma verificação ou pontuação pode ter tido peso. Pode perguntar o que foi usado, verificar se há erros e pedir que uma pessoa volte a analisar.
Ainda sem revisão de um especialista jurídico. Robert Sweetman está a verificar estas páginas com as suas fontes, mas nenhum advogado, clínica jurídica ou organização de consumidores as reviu, e nenhum falante nativo reviu as traduções. Se puder ajudar a revê-las, entre em contacto.
Informação geral, não aconselhamento jurídico. As leis mudam de lugar para lugar. Se o assunto envolver muito dinheiro, saúde, habitação ou a sua situação legal, fale com um advogado, um serviço de apoio jurídico ou a entidade de proteção do consumidor.
O que provavelmente aconteceu
Muitos senhorios e imobiliárias usam serviços de verificação de inquilinos. Podem verificar o crédito, o histórico de arrendamento, registos judiciais e a identidade.
Alguns serviços transformam isto numa pontuação ou num simples sim ou não.
Há erros: um registo antigo, uma dívida já paga ou um registo que pertence a outra pessoa.
Os seus direitos onde vive
Os seus direitos
Pode pedir ao senhorio ou à imobiliária os seus dados e como a decisão foi tomada. Se foi automatizada, têm de lhe dar informações úteis sobre a lógica subjacente.5
Se foi só um computador a decidir, em regra pode pedir que uma pessoa reveja a decisão, dar a sua opinião e contestá-la.5
Se usaram uma consulta ou pontuação de crédito de outra empresa, também pode pedir a essa empresa os dados que tem sobre si e a sua origem.5
Têm de responder no prazo de um mês, gratuitamente. Em casos complexos podem demorar mais dois meses, mas têm de o avisar no primeiro mês.5
Envie uma carta
Preencha os espaços e a carta atualiza-se enquanto escreve. Envie-a por e-mail, pelo site da empresa ou por correio. Guarde uma cópia.
O que escreve fica neste dispositivo. Não é enviado para este site nem guardado.
A sua carta
[data de hoje]
Para: [empresa]
Assunto: Pedido ao abrigo dos artigos 15.º e 22.º do RGPD sobre o meu pedido de arrendamento
Bom dia,
Em [data da decisão], soube que o meu pedido de arrendamento não foi aceite. Ao abrigo do artigo 15.º do RGPD, peço que me enviem:
- uma cópia dos dados pessoais que têm sobre mim, incluindo os resultados de qualquer verificação ou consulta de crédito, e a sua origem;
- se a decisão foi automatizada e, nesse caso, informações úteis sobre a lógica subjacente e as consequências para mim.
Se a decisão se baseou exclusivamente no tratamento automatizado, peço, ao abrigo do artigo 22.º, n.º 3, que uma pessoa a reveja. Quero manifestar o meu ponto de vista e contestar a decisão.
Peço que respondam no prazo de um mês, como exige o artigo 12.º, n.º 3.
Com os melhores cumprimentos,
[o seu nome]
Obrigado por a ler. Aqui ninguém está a ser acusado. A maioria de quem escreve só quer perceber e ser tratada com justiça. Eis algumas ideias que ajudam.
Responda, mesmo que brevemente. Quem procura casa tem muitas vezes pouco tempo. Uma resposta rápida permite seguir em frente ou corrigir algo.
Diga o que pesou. Se foi usado um relatório de verificação, diga que empresa o fez, para que a pessoa o possa verificar. Nos EUA, isso é obrigatório.104
Deixe uma pessoa voltar a analisar, sobretudo se o relatório puder ser sobre outra pessoa.
Se um registo estiver errado, avise a empresa de verificação e quem fez o pedido, para que não volte a acontecer.
Verifique o que a sua verificação tem em conta. Registos antigos ou sem relação podem afastar bons inquilinos.
Se puder perder a sua casa, o seu emprego ou o dinheiro de que precisa para comida ou contas, não espere pelas cartas. Um serviço de apoio jurídico ou de defesa do consumidor perto de si pode ajudar. Muitos são gratuitos.
Guarde um registo
Guarde cada carta, e-mail, conversa e aviso, com a data. Tire capturas de ecrã das conversas. Nas chamadas, anote a data, com quem falou e o que lhe disseram.